KOSZYK JEST
PUSTY

tel: 573 012 507

sklep@rudyralph.pl

Zwroty i Reklamacje

Czas na zwrot/wymianę: 14 dni (chyba, że w ofercie podano inaczej) - szczegóły poniżej

Gwarancja: 24 m-ce (chyba, że w ofercie podano inaczej) - szczegóły poniżej

 

Wzór pisma - wymiana/zwrot towaru: pobierz

Wzór pisma - reklamacja: pobierz

 

 

Zwrot i wymiana towaru:

 

1. Mogą Państwo zwrócić lub wymienić zakupione u nas przedmioty (chyba, że w ofercie podano inaczej). Przed zwrotem należy poinformować sprzedawcę o odstąpieniu od umowy - wypełniając i przesyłając pod adres: sklep@rudyralph.pl specjalny formularz - dostępny do pobrania - kliknij. Na poinformowanie Sprzedawcy mają Państwo 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru (chyba, że w ofercie sprzedaży zaznaczono inaczej).

2. Od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy mają Państwo kolejne 14 dni kalendarzowe na odesłanie towaru. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

3. Zwracany produkt należy odesłać w formie niezmienionej wraz z dowodem zakupu oraz oryginałem wypełnionego wcześniej formularza pod adres sklepu (dostepny w tej sekcji strony) z dopiskiem ZWROT/WYMIANA.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztów odesłania produktu przez Klienta.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, to Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przesyłki. 

 

 

 

Reklamacja:

 

1. Sklep Rudy Ralph, jako Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były, jak najwyższej jakości. Klient otrzymuje możliwość reklamowania produktów z tytułu rękojmi lub gwarancji producenta (jeśli dany produkt taką posiada) - okres trwania rękojmi/ gwarancji to 24 miesiące (chyba, że w ofercie stwierdzono inaczej).

2. Klient jest zobowiązany do zawiadomienia Sprzedawcy o reklamacji towaru niezwłocznie po ujawnieniu się wady. Takie zawiadomienie z danymi Klienta, opisem wady oraz dowodem zakupu danego produktu należy przesłać na adres mailowy sklepu: sklep@rudyralph.pl lub korespondencyjnie pod adres sklepu (dostępny w tej sekcji strony) z dopiskiem REKLAMACJA. Do spisania zawiadomienia polecamy użyć gotowego formularza dostępnego do pobrania tutaj - kliknij.

3. Rozpoznanie reklamacji następuje z reguły w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na podany przez Klienta adres e-mail bądź poprzez kontakt telefoniczny.

4. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem danego produktu.

5. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryte zostaną w nim jakieś wady techniczne lub przesyłka będzie posiadać znamiona uszkodzenia mechanicznego, należy skontaktować się ze Sprzedawcą, opisując dokładnie typ uszkodzenia. Zawsze przed odebraniem przesyłki od przewoźnika należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy sporządzić właściwy protokół w obecności przewoźnika. Protokół, o którym mowa będzie stanowił integralną cześć zgłoszenia reklamacyjnego. Bez takiego protokołu reklamacje nie będą rozpatrywane.


Adres korespondencyjny Sklepu:

Sklep Rudy Ralph
ul. Koralowa 8
43-300 Bielsko-Biała

Oprogramowanie sklepu internetowego Sellingo.pl